Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
1. Que dados recolhemos?
O responsável pelo tratamento dos dados é a Earendil Commerce LLC (operadora da PawMug), 1209 Mountain Road Place Northeast STR R, Albuquerque, NM 87110, United States. Quando fazes uma encomenda, recolhemos os dados necessários para a concretizar: nome, endereço de e-mail, morada de entrega, número de telefone e dados de pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe, nunca vemos nem guardamos os dados do teu cartão. Para produzir a tua caneca, guardamos também as fotos do teu animal que carregares, bem como a raça e a história que partilhares connosco.
2. Para que usamos os teus dados?
Usamos os teus dados para produzir e entregar a tua encomenda (incluindo partilhar as fotos do teu animal com os nossos artistas), para enviar confirmações de encomenda, novidades da produção e informações de seguimento, para o apoio ao cliente e, apenas com o teu consentimento, para marketing. Com o teu consentimento de cookies, usamos ainda dados anonimizados para melhorar o nosso site e a nossa publicidade (Meta Pixel, Microsoft Clarity).
3. Partilha com terceiros
Só partilhamos os teus dados com os parceiros necessários ao funcionamento da loja: o nosso prestador de pagamentos (Stripe), parceiros de produção e de envio, o prestador de e-mail (Resend), o armazenamento de ficheiros (Vercel) e plataformas de análise/publicidade (sujeitas ao teu consentimento). Nunca vendemos os teus dados.
4. Cookies e rastreamento
Os cookies essenciais mantêm o site a funcionar (por exemplo, o teu carrinho). Os cookies de análise e de marketing só são instalados depois de os aceitares no nosso aviso de cookies, e podes retirar o consentimento a qualquer momento limpando os dados do navegador ou contactando-nos.
5. Conservação e eliminação
Conservamos os dados das encomendas durante 7 anos para cumprir obrigações contabilísticas. As fotos do teu animal são conservadas enquanto forem necessárias para a produção e para a nossa garantia artesanal; podes pedir-nos que as eliminemos a qualquer momento após a entrega.
6. Os teus direitos
Ao abrigo do RGPD, tens o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição. Envia-nos um e-mail para exercer qualquer um destes direitos. Podes também apresentar reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados (em Portugal, a CNPD).