Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: juli 2026
1. Welke gegevens verzamelen we?
Wanneer je bij ons bestelt, verzamelen we de gegevens die nodig zijn om je aankoop uit te voeren: naam, e-mailadres, bezorgadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Betalingen worden verwerkt door Stripe, wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Om je mok te maken bewaren we ook de foto's van je huisdier die je uploadt, plus het ras en het verhaal dat je met ons deelt.
2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
We gebruiken je gegevens om je bestelling te produceren en te bezorgen (inclusief het delen van de foto's van je huisdier met onze kunstenaars), om orderbevestigingen, productie-updates en track & trace te versturen, voor klantenservice en, alleen met jouw toestemming, voor marketing. Met je cookietoestemming gebruiken we daarnaast geanonimiseerde gegevens om onze website en advertenties te verbeteren (Meta Pixel, Microsoft Clarity).
3. Delen met derden
We delen je gegevens alleen met partners die nodig zijn om de winkel te laten draaien: onze betaalprovider (Stripe), productie- en verzendpartners, e-mailprovider (Resend), bestandsopslag (Vercel) en analyse-/advertentieplatforms (afhankelijk van je toestemming). We verkopen je gegevens nooit.
4. Cookies en tracking
Essentiële cookies houden de site werkend (bijvoorbeeld je winkelwagen). Analyse- en marketingcookies worden pas geplaatst nadat je ze in onze cookiebanner hebt geaccepteerd, en je kunt je toestemming altijd intrekken door je browsergegevens te wissen of contact met ons op te nemen.
5. Bewaartermijn en verwijdering
We bewaren ordergegevens 7 jaar om aan onze administratieve verplichtingen te voldoen. De foto's van je huisdier worden bewaard zolang dat nodig is voor de productie en onze vakmanschapsgarantie; na levering kun je ons altijd vragen ze te verwijderen.
6. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, dataportabiliteit en bezwaar. Mail ons om een van deze rechten uit te oefenen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthouder in jouw land.