Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Généralités
Les présentes conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur ce site. En finalisant un achat, vous acceptez ces conditions.
2. Prix et paiement
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA. Le paiement est traité par Stripe selon les moyens proposés au moment du paiement. Le montant est débité lors de la confirmation de votre commande.
3. Fabrication personnalisée
Chaque PawMug est fabriqué à partir des photos et des informations que vous fournissez. Vous confirmez disposer du droit d'utiliser les photos que vous téléchargez. Nos artistes interprètent vos photos avec leur savoir-faire ; de légères variations artistiques font partie de la nature artisanale du produit.
4. Livraison
La livraison s'effectue selon les modalités décrites dans notre Politique de livraison. La propriété de l'article vous est transférée à la livraison.
5. Droit de rétractation et garantie
En tant que produit confectionné selon vos spécifications, le PawMug est exclu du droit de rétractation européen de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation ; directive 2011/83/UE, art. 16 c), voir notre Politique de remboursement). Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent pleinement applicables, et notre garantie artisanale s'y ajoute.
6. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au prix d'achat de l'article.
7. Réclamations
Quelque chose ne vous convient pas ? Contactez-nous d'abord, nous résolvons presque tout directement. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne.