Politique de livraison
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Délai de fabrication
Chaque PawMug est fabriqué sur commande : sculpté à la main, peint à la main et cuit au four, ce qui prend 10 à 12 jours ouvrés. Ce temps artisanal s'ajoute avant toute option de livraison.
2. Délai et coût de livraison
Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrés après fabrication, 7,92 €, et GRATUITE pour toute commande de 2 mugs ou plus. Livraison express : expédition prioritaire et transporteurs plus rapides, 3 à 5 jours après fabrication, pour 14,90 €. La plupart des commandes arrivent en 3 à 4 semaines au total, jamais plus de 4 semaines entre la commande et votre porte. Chaque mug est une pièce artisanale fragile, emballée à la main dans un emballage de protection.
3. Suivi
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi pour accompagner le colis jusqu'à votre porte. Avant cela, nous vous envoyons des nouvelles de la fabrication pour que vous sachiez toujours où en est votre pièce.
4. Zone de livraison
Nous livrons actuellement : Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Portugal, Luxembourg, Danemark, Suède et Finlande.
5. Retards
Le travail artisanal et les périodes de forte activité des transporteurs peuvent parfois ajouter quelques jours. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, contactez-nous et nous relancerons immédiatement le transporteur.