Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous passez commande, nous collectons les données nécessaires à l'exécution de votre achat : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement. Les paiements sont traités par Stripe, nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires. Pour créer votre mug, nous conservons également les photos de votre animal que vous téléchargez, ainsi que la race et l'histoire que vous partagez avec nous.
2. À quoi servent vos données ?
Nous utilisons vos données pour fabriquer et livrer votre commande (y compris le partage des photos de votre animal avec nos artistes), pour envoyer les confirmations de commande, les nouvelles de la fabrication et le suivi, pour le service client et, uniquement avec votre consentement, à des fins marketing. Avec votre consentement aux cookies, nous utilisons aussi des données anonymisées pour améliorer notre site et nos publicités (Meta Pixel, Microsoft Clarity).
3. Partage avec des tiers
Nous ne partageons vos données qu'avec les partenaires nécessaires au fonctionnement de la boutique : notre prestataire de paiement (Stripe), nos partenaires de production et d'expédition, notre prestataire d'e-mails (Resend), l'hébergement de fichiers (Vercel) et les plateformes d'analyse et de publicité (sous réserve de votre consentement). Nous ne vendons jamais vos données.
4. Cookies et traceurs
Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site (par exemple votre panier). Les cookies d'analyse et de marketing ne sont déposés qu'après votre acceptation via notre bandeau cookies, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les données de votre navigateur ou en nous contactant.
5. Conservation et suppression
Nous conservons les données de commande pendant 7 ans pour répondre à nos obligations comptables. Les photos de votre animal sont conservées le temps nécessaire à la fabrication et à notre garantie artisanale ; vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment après la livraison.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition. Écrivez-nous par e-mail pour exercer l'un de ces droits. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données (en France, la CNIL).