Términos del servicio
Última actualización: julio de 2026
1. General
Estos términos se aplican a todas las compras realizadas a través de este sitio web. Al completar una compra aceptas estos términos.
2. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA. El pago lo procesa Stripe mediante los métodos que se muestran al finalizar la compra. El importe se carga cuando tu pedido queda confirmado.
3. Producción personalizada
Cada PawMug se produce a partir de las fotos y la información que nos facilitas. Confirmas que tienes derecho a usar las fotos que subes. Nuestros artistas interpretan tus fotos con oficio artesanal; las pequeñas variaciones artísticas forman parte de la naturaleza hecha a mano del producto.
4. Entrega
La entrega se realiza según lo descrito en nuestra Política de envíos. La propiedad del artículo pasa a ti en el momento de la entrega.
5. Derecho de desistimiento y garantía
Al ser un producto confeccionado conforme a tus especificaciones, la PawMug está exceptuada del derecho de desistimiento de 14 días de la UE (art. 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y art. 16 c) de la Directiva 2011/83/UE; consulta nuestra Política de reembolsos). Tus derechos legales de garantía por productos defectuosos permanecen plenamente intactos, y nuestra garantía artesanal se aplica además de ellos.
6. Responsabilidad
No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes. Nuestra responsabilidad se limita en todos los casos al precio de compra del artículo.
7. Reclamaciones
¿No estás satisfecho con algo? Contáctanos primero, resolvemos casi todo directamente. También puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.