Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. ¿Qué datos recogemos?
Cuando haces un pedido recogemos los datos necesarios para completar tu compra: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono y datos de pago. Los pagos los procesa Stripe, nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Para crear tu taza también almacenamos las fotos de tu mascota que subes, además de la raza y la historia que compartes con nosotros.
2. ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos para producir y entregar tu pedido (incluido compartir las fotos de tu mascota con nuestros artistas), para enviarte confirmaciones de pedido, novedades de producción y seguimiento, para atención al cliente y, solo con tu consentimiento, para marketing. Con tu consentimiento de cookies también usamos datos anonimizados para mejorar nuestra web y nuestros anuncios (Meta Pixel, Microsoft Clarity).
3. Cesión a terceros
Solo compartimos tus datos con los colaboradores necesarios para gestionar la tienda: nuestro proveedor de pagos (Stripe), socios de producción y envío, proveedor de correo (Resend), almacenamiento de archivos (Vercel) y plataformas de analítica/publicidad (sujeto a tu consentimiento). Nunca vendemos tus datos.
4. Cookies y seguimiento
Las cookies esenciales mantienen el sitio en funcionamiento (por ejemplo, tu cesta). Las cookies de analítica y marketing solo se instalan después de que las aceptes en nuestro aviso de cookies, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando los datos de tu navegador o contactándonos.
5. Conservación y eliminación
Conservamos los datos de los pedidos durante 7 años para cumplir con las obligaciones contables. Las fotos de tu mascota se conservan mientras sean necesarias para la producción y para nuestra garantía artesanal; puedes pedirnos que las eliminemos en cualquier momento después de la entrega.
6. Tus derechos
Con arreglo al RGPD tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Escríbenos por correo para ejercer cualquiera de estos derechos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control de tu país.